精英的淘宝，普通人的噩梦

我很少去淘宝购物，除了上面假货泛滥，更让我恐惧的是淘宝本身。

淘宝请了一大堆交互设计师不假，但是这群人除了把淘宝的页面弄的更臃肿之外好像没起别的作用。至于用户体验，那更是一场噩梦。不是说这帮人都很新潮很Geek吗，怎么这么些年下来连Firefox和旺旺的沟通工作都做不好？一边告诉我网页旺旺不能保存聊天记录，一边又对我本地开着的旺旺视而不见。我发誓，该给Firefox装的扩展，该设置的地方我都设置了，还是不行。Firefox和阿里旺旺的关系一直就没理顺过，一会儿支持了，一会儿又不支持了，你不嫌麻烦我还嫌罗嗦呢。

更别提支付宝了。把名人白鸦请去，我以为支付宝总算能和paypal差不多了吧，结果原来多难用现在还是多难用。有段时间支付宝特别高调地宣布支持Firefox又支持Webkit核心的浏览器，到头来不过一场自我炒作，那叫什么支持，不就是让Firefox和chrome/safari用户能看见支付宝首页的登录框吗？付款还得跨浏览器操作，真TMD"交互"！千万不要给我说什么注销证书、支付宝卡通之类的破方法，有这功夫我能逛两回街了。

我真觉得我特别对不起我妈。每次我妈让我帮忙在淘宝上买东西我都不耐烦地说她笨，这么久了还不会在淘宝上买东西，现在看来她受委屈了，普通人在淘宝上购物根本是不可能完成的任务嘛。像淘宝这样的网站，走眼花缭乱华而不实的路线只会降低易用性。架构越大，细节就越要精简。你瞧这帮设计精英，简直是要把淘宝打造成QQ空间，这么下去还让人在上面买东西吗？真有病！

»»3条评论

1. 网络猫 posted on 09-05-25 at 21:12Reply

   呵呵 博主息怒~ 原来淘宝支持其他浏览器这么不好哦~ 嘿嘿 淘宝好像是比较臃肿 哎 这都是他们为了在设计的同时，而又不得不处处为怎么收费考虑带来的结果吧

2. Yeeseo Team posted on 09-05-25 at 21:23Reply

   @网络猫: 倒不是为了收费。按理说淘宝汇聚了国内顶尖的团队，做出来的产品不该是这样的。

   从UE到交互，都很炫耀，但是这些东西一方面会增加客户端的压力，另外一方面就是让普通人无法下手。应该具备的易用性统统欠缺，无所谓存在不存在的东西倒是有一堆。

   还有就是淘宝似乎太器重Web developer，非web程序员水平不行，我说的旺旺只是一个问题，还不知道这东西是不是外包的。像支付宝那个一直在用activex就知道他们团队的短板太过明显了。

3. ytzong posted on 09-05-26 at 18:01Reply

   说的很有道理，我觉得不是技术的问题而是管理的问题